COMPLAINT

BOOK

Indíquenos a qué proyecto debe ir su queja o reclamo:

Hoja de reclamación:

N°- 2025-000029

Fecha:

*Los campos indicados con asterisco son campos obligatorios.

1. Identificación del consumidor reclamante

En caso de ser menor de edad (Datos del padre o madre):

2. Identificación del bien contratado

Producto

Servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo

Queja

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios: o malestar o descontento respecto a la atención al publico.

Adjuntar archivo (Máximo 5MB)

Adjuntar archivo (PDF, Word o imágenes JPG, PNG)

Este campo es de carácter opcional.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

No es necesario que llenes este campo. Esta sección es de llenado exclusivo por parte del proveedor

5. ¿Cómo deseas que te notifiquemos?

Destinatario (Consumidor, Proveedor o INDECOPI según corresponda).

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Autorizo expresamente para que se realicen las actividades de prospección comercial y marketing descritas en la Privacy Policy

* Formulating complaint does not prevent the person from going to other mechanisms for dispute resolution or this is not a prerequisite.

* The provider must respond to the complaint within a period not exceeding (30) thirty calendar days, and may extend the term up to (30) thirty days, prior communication to the client.