LIBRO

de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

Establecimiento *

Nota:: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *
Apellidos *
Teléfono *
Correo electrónico *
Documento de identidad *
Departamento *
Provincia *
Distrito *
Dirección *
Nombre del tutor
*Esto aplica si el reclamante es menor de edad
Documento del tutor
*Esto aplica si el reclamante es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Proyecto

Servicio

DESCRIPCIÓN *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Reclamo *

Queja *

*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios

*Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios;o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *
Pedido *

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta: Domingo, 13 de Diciembre del 2020

DESCRIPCIÓN: "Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido."

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

Sí

(*) Campos obligatorios

* La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.

He leído y acepto las condiciones de tratamiento de mis datos personales (aquí), así como los Términos y condiciones (obligatiorio)