LIBRO

de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

1. Identificación del consumidor reclamante

  • *Esto aplica si el reclamante es menor de edad
  • *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada a los proyectos o servicios

QuejaDisconformidad no relacionada a los proyectos o servicios;o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta: Viernes, 06 de Septiembre del 2019

DESCRIPCIÓN: "Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido."

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

(*) Campos obligatorios

La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.

Conoce nuestros proyectos

Oficina Central

Dirección: República de Colombia 791 of. 702, San Isidro

Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 am - 8:00 pm

Proyecto Alta

Dirección: Av Rivera Navarrete 757, San Isidro

Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 am - 8:00 pm ; S-D y feriados: 10 am - 6:00 pm

Proyecto The Park

Dirección: Av Rivera Navarrete 2819, Lince

Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 am - 8:00 pm ; S-D y feriados: 10 am - 6:00 pm

Proyecto Artinto

Dirección: Jirón Pedro Martinto 173, Barranco

Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 am - 8:00 pm ; S-D y feriados: 10 am - 6:00 pm

Proyecto Grau 15

Dirección: Av Miguel Grau 1540, Barranco

Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 am - 8:00 pm ; S-D y feriados: 10 am - 6:00 pm

Proyecto Soul

Dirección: Av 28 de Julio 377, Miraflores

Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 am - 8:00 pm ; S-D y feriados: 10 am - 6:00 pm

Proyecto 360

Dirección: Av Reducto 825, Miraflores

Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 am - 8:00 pm ; S-D y feriados: 10 am - 6:00 pm

Proyecto Black

Dirección: Calle Perricholi 109, San Isidro

Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 am - 8:00 pm ; S-D y feriados: 10 am - 6:00 pm

Proyecto Connect

Dirección: Av Almirante Grau 1380,Barranco

Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 am - 8:00 pm ; S-D y feriados: 10 am - 6:00 pm

Proyecto Las Palmeras

Dirección: Av Prolongación Los Tallanes S/N, Piura

Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 am - 8:00 pm

Proyecto Garden 360

Dirección: Av Los Tallanes S/N, Piura

Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 am - 8:00 pm

Proyecto Cayma

Dirección: Calle Los Arces 706, Cayma

Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 am - 8:00 pm